บทบาทของหัวหน้างาน

หัวหน้างานมีบทบาทสำคัญในการบริหารโรงงาน การกำกับดูแล หมายถึง การดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาในการทำงานระดับโรงงาน หัวหน้างานเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้บริหารและดำรงตำแหน่งผู้จัดการระดับแนวหน้า เขา/เธอคือบุคคลที่ต้องทำหน้าที่หลายอย่างซึ่งช่วยในการบรรลุประสิทธิผล ดังนั้นหัวหน้างานจึงสามารถเรียกได้ว่าเป็นผู้จัดการเพียงคนเดียวที่มีบทบาทสำคัญในระดับปฏิบัติการ มีนักปรัชญาบางคนที่เรียก หัวหน้างาน ว่าเป็นคนงาน ยังมีนักปรัชญาอีกหลายคนที่เรียกพวกเขาว่าผู้จัดการ แต่จริงๆ แล้วเขาควรถูกเรียกว่าเป็นผู้จัดการหรือผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ งานหลักของเขาคือการจัดการคนงานในระดับปฏิบัติการของฝ่ายบริหาร