วิธีตั้งค่า KPI ขององค์กร

ขั้นแรก องค์กรของคุณต้องเลือก KPI ที่วัดกิจกรรมที่เหมาะสมสำหรับแต่ละด้านของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น กำไรสุทธิคือ KPI มาตรฐานสำหรับประสิทธิภาพทางการเงินขององค์กร มันง่ายพอที่จะคำนวณ (รายได้รวมลบค่าใช้จ่ายทั้งหมด) และคุณรู้ว่ายิ่งสูงเท่าไร บริษัทก็ยิ่งมีผลการดำเนินงานดีขึ้นเท่านั้น คนอื่นอาจคำนวณได้ยากขึ้น ตัวอย่างเช่น KPI ความพึงพอใจของลูกค้าอาจต้องการแบบสำรวจลูกค้าที่สร้างขึ้นอย่างรอบคอบเป็นประจำเพื่อสร้างข้อมูลในปริมาณที่เหมาะสม จากนั้นคุณจะต้องตัดสินใจว่าคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าประเภทใดที่แสดงถึงเกณฑ์มาตรฐานที่คุณต้องการบรรลุ